燃气热水器被冻住分两种情况和解决办法：1. 如果燃气热水器没有被冻坏，不要自行检修，等到气温上升的时候，管道内的积水蒸发后就可以正常使用。2. 如果燃气热水器已经冻坏了的话，可以拨打燃气生产厂家电话，咨询维修。平时使用燃气式热水器要注意一些问题，就能避免出现燃气热水器被冻住的现象。注意事项：1. 当室外气温低于0℃时，要及时关闭进水阀门，打开进水阀门和排水塞，将水箱内及水管内的水排空，防止结冰。2. 提前加装防倒风装置，避免冷空气进入热水器内冻坏水箱。3. 当气温骤降时，燃气管道内会出现少量积水，造成部分用户出现气小的情况，如果不是燃气热水器被冻坏，用户切勿自行检修，待气温上升，管道内的积水会自行蒸发。